El tiempo de entrega habitual es de 1 a 7 días laborables para la península. Aunque, disponemos otros plazos de entrega para productos específicos y productos por encargo, ambos indicados en la ficha de producto. Para las Islas Canarias, el plazo se extiende unos 8 días adicionales, y de 3 a 5 días más para Ceuta y Melilla. Recibirá una notificación de envío por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.
Si su pedido no llega dentro del plazo indicado, por favor contáctenos por correo electrónico a nilmoto@nilmoto.com o llámenos al 868 188704. Le informaremos sobre el estado de su envío y, si es necesario, gestionaremos una solución.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el aviso de envío y un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete. Si no lo recibe, no dude en contactarnos para obtener ayuda.
Los costes de envío varían según la ubicación y el valor del pedido. Para envíos a la península, disponemos de una tarifa de 5,50€ para productos de pequeño tamaño y otra tarifa de 7,90 € para pedidos inferiores a 69€, y envío gratuito para pedidos superiores a 69 €. En las Islas Baleares, el costo es de 15,50 € para paquetes de hasta 10 kg y 39 € para paquetes de entre 11 y 30 kg. Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el costo depende del peso y el volumen del paquete.
Si su pedido llega dañado, es importante que nos lo notifique dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Por favor, envíe un correo electrónico a nilmoto@nilmoto.com con fotos del daño y una descripción del problema. Evaluaremos la situación y le proporcionaremos una solución, que puede incluir un reembolso o el reemplazo del producto.
