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Preguntas Frecuentes sobre Devoluciones

En Nilmoto, entendemos que pueden surgir preguntas sobre nuestra política de devoluciones. Por ello, hemos preparado una sección de Preguntas y Respuestas que aborda las consultas más comunes sobre nuestro proceso de devolución. Aquí encontrará información clara sobre los plazos, condiciones y pasos a seguir para gestionar una devolución de manera fácil y rápida. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra sin complicaciones, brindándole siempre un servicio de máxima calidad.

Tiene 30 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Para devolver un producto, primero debe contactarnos por correo electrónico a nilmoto@nilmoto.com para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Luego, siga las instrucciones proporcionadas para enviar el artículo de vuelta.

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté dañado o sea incorrecto.

No se aceptarán devoluciones de productos usados o que no estén en su estado original, a menos que presenten un defecto.

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.